[TONKIN HÀ NỘI] ACCOUNT EXECUTIVE

♦️ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

✅ Chăm sóc khách hàng
– Theo dõi và giải quyết các vấn đề của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng khách hàng
– Triển khai chương trình chăm sóc theo phân loại khách hàng, đảm bảo tần suất chăm sóc và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất cho các khách hàng mục tiêu
– Xây dựng, duy trì và phát triển network với khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác.
– Có khả năng xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, mở rộng nguồn khách hàng của công ty là một lợi thế

✅ Nghiên cứu/ Cập nhật thông tin thị trường
– Có khả năng research tốt, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng marketing mới
– Có khả năng cập nhật, nắm bắt được thị trường là 1 điểm cộng.
– Có khả năng quản lý dự án và giải quyết khủng hoảng, điều chỉnh chiến lược chăm sóc khách hàng một cách phù hợp với thị trường.
Nắm bắt được insight khách hàng và thị trường để đảm bảo đạt được mục tiêu trong dự án.

✅ Quản lý thông tin khách hàng
– Bảo đảm quản lý chính xác, đầy đủ thông tin khách hàng đáp ứng được yêu cầu của công ty
– Lưu trữ, bảo mật và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng thường xuyên để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng

✅ Hồ sơ giấy tờ
– Báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo tuần/tháng
– Báo cáo tiến độ dự án cho cấp trên
– Biết làm các giấy tờ thanh toán và hợp đồng cơ bản

✅ Một số công việc phát sinh khác
– Thực hiện các báo cáo, triển khai các công việc phát sinh theo yêu cầu từ leader trực tiếp
 

♦️ YÊU CẦU:

✅ Kinh nghiệm:
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing & Advertising, Social Media là lợi thế.
Yêu cầu khác:
– Tư duy sáng tạo, kết hợp nhạy bén ý tưởng với các sản phẩm của công ty trong từng chiến dịch quảng cáo
– Kỹ năng quyết vấn đề tốt
– Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, tư duy độc lập, có khả năng tổng hợp và phân tích, khả năng làm việc nhóm tốt
– Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint và các phần mềm liên quan đến công việc
– Nhiệt tình, năng động, có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
– Ưu tiên trẻ, năng động, nhiệt huyết và ham học hỏi.
– Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học
– Không giới hạn độ tuổi
 

♦️ QUYỀN LỢI:

– Thu nhập tương xứng năng lực. Liên tục được đánh giá theo KPIs (hàng quý) để có mức thưởng/ tăng lương xứng đáng.
– Cơ chế thưởng đa dạng: thưởng đột xuất, thưởng theo quý, thưởng cuối năm…
– Được hưởng các chế độ theo quy định: Bảo hiểm, nghỉ phép…
– Được học hỏi tham gia vào các buổi workshop, training của công ty
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
– Có sự hỗ trợ tối đa từ CEO và các trưởng phòng ban, nhân viên công ty. Được đào tạo từ kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý và định hướng trong công việc.
 

📃 HẠN NHẬN HỒ SƠ: 15/04/2024.

– SỐ LƯỢNG: 02 tại Hà Nội. Địa chỉ: 30 ngõ 139 Đốc Ngữ, Phường Vĩnh Phúc, Q. Ba Đình, Hà Nội
– Các bạn quan tâm và muốn ứng tuyển xin gửi CV theo nội dung:
[CV]_[Tên ứng viên]_[Vị trí ứng tuyển] tới hr@tonkinmedia.vn